Veelgestelde vragen (FAQ)

Wanneer een bestelling op werkdagen voor 12.00 uur op onze website is geplaatst, wordt deze mits voorradig de volgende werkdag bij je thuis bezorgd. Je kunt het product dus de volgende werkdag thuis verwachten.

Wanneer een besteld product niet voorradig is kan het zijn dat het langer duurt dan een werkdag voordat de bestelling is geleverd, uiteraard nemen we dan contact met je op. Ook kan het voorkomen dat de bestelling vertraging heeft opgelopen bij het vervoersbedrijf. Je kunt dan altijd je track and trace code bekijken, die is toegestuurd via de mail. Wanneer je vragen hebt over de bestelling kun je natuurlijk contact met ons opnemen.

Indien jouw bestelling is geplaatst, wordt hij meestal direct in behandeling genomen, daardoor kan de bestelling niet meer geannuleerd worden. Twijfel je over je bestelling? Neem dan gerust contact met ons op. info@verfvanniveau.nl

Nee helaas, dit kan niet. Wees dus zeker dat je de juiste kleur hebt gekozen. Twijfel je? Neem contact met ons op, we helpen je graag. Gemengde verf op kleur kan niet terug omdat we het speciaal voor je op kleur maak. Maatwerk dus. Voor de producten van Stucco d’Or zijn wij altijd vrijblijvend bereid kleurstaaltjes per post naar je toe te sturen.

Een bestelling van boven de € 40,- wordt gratis verzonden en geleverd. Wanneer het een bestelling betreft onder de € 40,- dan geldt een vast verzendbedrag van € 4,95. Voor België boven de € 60,- gratis. Bestellingen onder de € 60,- een vast verzendbedrag van € 12,95

Om te zorgen dat het pakket heel aankomt zorgen we ervoor dat we de deksels van de blikken met tape dicht plakken. Daarbij verpakken we de potten nog extra in met wikkelfolie. We doen ons best je bestelling zo netjes mogelijk af te leveren.

Heel vervelend natuurlijk! We hebben ons best gedaan het netjes bij je thuis te krijgen. Wellicht is er wat mis gegaan tijdens het bezorgen. Neem contact met ons op we gaan het regelen voor je! Zo zorgen we er bijvoorbeeld dat je nieuwe verf krijgt.

Ja, dit kan. Als je de verf online betaalt hebt kun je bij de opmerkingen toevoegen dat je het graag wilt ophalen. Wij nemen contact met je op en geven je een seintje wanneer de bestelling klaar staat.

Ons adres:
Verfvanniveau.nl
Haarbos 1
3953 HA Maarsbergen

Uiteraard, dit kan. Neem contact met ons op wanneer je de factuur wilt ontvangen van de bestelling.

Ja, wij leveren zowel in Nederland als in België. Belangrijk is dan wel, dat je rekening houdt met een wellicht langer levertijd. Hier hebben wij geen grip op! Moet het product geleverd worden buiten deze landen, neem dan even contact met ons op. Voor België boven de € 60,- gratis. Bestellingen onder de € 60,- een vast verzendbedrag van € 12,95

Ja wij geven telefonisch advies op de producten die wij verkopen. Uiteraard beantwoorden wij ook je vragen per mail. Ook kun je voor de producten van Niveau en Stucco d’Or terecht bij een van onze verkooppunten. Ze helpen je graag!

Dit klopt. Voordat je begint aan de klus vragen we je om de verf nog eens goed door te roeren. Het kan namelijk zijn dat de pigmenten onderin de pot zijn gezakt. Dit roerhoutje krijg je uiteraard bij iedere bestelling van ons!

Ontzettend vervelend. Helaas kunnen wij ook fouten maken, uiteraard excuses hiervoor, we doen ons best om alles naar wens te laten verlopen. Wij lossen dit uiteraard naar behoren voor je op. Neem gerust telefonisch contact met ons op of mail ons!

Ja hoor. Indien je inlogt kun je je bestelgeschiedenis bekijken, maar dit hoeft uiteraard niet. Nog een voordeel van een account aanmaken is dat je niet telkens al je gegevens hoeft in te vullen.

Natuurlijk! Dit kun je aangeven mij het afrekenen. We leveren de verf op ieder gewenste postadres.

We proberen ieder product te voorzien van gewoon informatie. Zo kun je van veel producten de productpagina’s de merkbladen downloaden. Toch nog vragen? Geen probleem neem contact met ons op!

Wanneer een bestelling op werkdagen voor 14.00 uur op onze website is geplaatst, wordt deze mits voorradig de volgende werkdag bij je thuis bezorgd. Je kunt het product dus de volgende werkdag thuis verwachten.

Wanneer een besteld product niet voorradig is kan het zijn dat het langer duurt dan een werkdag voordat de bestelling is geleverd, uiteraard nemen we dan contact met je op. Ook kan het voorkomen dat de bestelling vertraging heeft opgelopen bij het vervoersbedrijf. Je kunt dan altijd je track and trace code bekijken, die is toegestuurd via de mail. Wanneer je vragen hebt over de bestelling kun je natuurlijk contact met ons opnemen.